Nr 20 Kwiecień 2019 r.

E-skierowanie, tak jak e-recepta i elektroniczna dokumentacja medyczna, to jedna z kluczowych e-usług wdrażanych w ramach procesu informatyzacji ochrony zdrowia w Polsce. Jakie doświadczenia płyną z pilotażu? »

Żaden z lekarzy nie powinien traktować wypełniania dokumentacji medycznej jako „zbędnej formalności”, bowiem chroni go w przypadku pojawienia się komplikacji, za których wystąpienie może oskarżyć pacjent. Co zrobić w sytuacji błędnych wpisów w dokumentacji medycznej? Czy możesz użyć korektora i wprowadzić nowy wpis? »

Liczne podmioty na rynku oferują obsługę firm pod kątem dostosowania ich praktyki do nowych przepisów o ochronie danych osobowych. Jeżeli gabinet zdecyduje się nawiązać współpracę z taką firmą, powinien wybrać odpowiedniego doradcę. Tego typu wybór może być skomplikowany lub chybiony, jeżeli nie wiemy, czego dokładnie od takiej firmy oczekiwać albo czego się wystrzegać. Sprawdź, jak właściwie wybrać zewnętrzną firmę dostosowującą Twój gabinet do nowych przepisów. »

Pytanie: Zapomniałem wpisać w dokumentacji medycznej pacjentki informacji o uczuleniach na leki. Podczas drugiej wizyty wystąpiły powikłania na skutek podania niewłaściwego leku. Czym to grozi? »

W połowie marca rząd przyjął projekt ustawy o opiece zdrowotnej nad uczniami. Ustawa zakłada zapewnienie równego dostępu do opieki zdrowotnej w szkole bez względu na miejsce zamieszkania ucznia i typ szkoły. Zgodnie z projektem opieka zdrowotna nad uczniami w szkole ma objąć profilaktykę i stomatologię. Opiekę zdrowotną ma sprawować m.in. lekarz dentysta. Opieka ta będzie sprawowana w przypadku braku sprzeciwu rodziców lub pełnoletnich uczniów. Świadczenia będą realizowane w gabinetach profilaktyki zdrowotnej, a w przypadku stomatologii – w gabinetach stomatologicznych (w szkole lub poza nią) lub w dentobusach. Rodzice będą mieli prawo wyboru innego miejsca udzielania świadczeń stomatologicznych przez lekarza dentystę. O szczegółach będziemy informować w kolejnych numerach naszego pisma. Poniżej znajdziesz 7 rad, jak budować pozytywne doświadczenie marki placówki medycznej: 1. Sprawdzaj na bieżąco, jak działa placówka, i wychwytuj tzw. wąskie gardła. 2. Wszystkie etapy kontaktu z pacjentem oceniaj z perspektywy pacjenckiej (m.in. postrzeganą innowacyjność placówki, jej przyjazność, infrastrukturę, wyposażenie, dogodny parking). 3. Zadbaj o możliwość sprawnego kontaktu z recepcją, bez konieczności wielominutowego odsłuchiwania automatycznych komunikatów. 4. Stwórz możliwość rejestracji online, za pomocą formularza. 5. Zorganizuj szkolenia dla lekarzy, aby umieli z empatią poświęcać czas choremu. 6. Zadbaj o jakość pracy zespołowej. 7. Podejmuj wyzwania, aby o placówce medycznej mówiło się w lokalnej społeczności. Szczegóły na stronie 20. »

Etatowy wykładowca pracujący w jednostce nieposiadającej akredytacji w dziedzinie stomatologii, która jest przedmiotem szkolenia specjalistycznego, nie może uzyskać dodatkowych punktów w konkursie o miejsce na takim szkoleniu – wyrok Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Gliwicach z 5 grudnia 2018 r. (sygn. akt III SA/Gl 841/18) »

Rolą kierownika jest zadbanie o to, aby wszyscy członkowie zespołu rozumieli, że pacjent jest najistotniejszy. Jak to osiągnąć, aby zamiast rywalizacji między pracownikami, koncentracji na hierarchii w strukturze organizacyjnej wszyscy wspólnie pracowali nad marką placówki medycznej? »

Bez względu na to, czy prowadzimy praktykę stomatologiczną od wielu lat, czy niedawno debiutowaliśmy w branży, to renoma lekarza jest kluczem przy wyborze usług przez pacjentów. Bardziej niż cennik, a czasem także – niż lokalizacja. Do cenionego specjalisty warto bowiem poczekać na wizytę (jeśli nie jest to nagły przypadek) i dojechać kilka (czy nawet kilkanaście) kilometrów. Tylko jak zweryfikować renomę stomatologa, gdy dotąd nie skorzystało się z jego usług? »