Finanse, zarządzanie, marketing

Działania marketingu szeptanego powinny być prowadzone w sposób etyczny. Nie ma tu miejsca na szkalowanie konkurencji czy przekazywanie kłamliwych informacji. Ale pisanie o firmie w samych superlatywach również wzbudza podejrzenia czujnych internautów. Jak zatem prowadzić działania marketingowe? W ostatnich latach pojęcie marketingu szeptanego stało się bardzo popularne wśród przedsiębiorców i menedżerów. Warto skorzystać z możliwości, które oferuje. »

Pytanie: Prowadzę praktykę zawodową (stomatologiczną) w ramach grupowej praktyki lekarskiej z drugą doktor stomatolog (spółka cywilna). Czy w związku z tym, iż rozliczamy się osobno, możemy prowadzić dokumentację swoich pacjentów niezależnie? »

Pytanie: Jestem właścicielem kliniki. Nasza placówka działa na rynku ponad 30 lat. Od 2 lat zatrudniony jest u mnie lekarz z ponad 20-letnim stażem. Od pewnego czasu personel medyczny informuje mnie o pewnych problemach z tym lekarzem. Czekając w gabinecie na pacjentów, lubi sobie wypić kieliszek wina. Jakie kroki mogę podjąć, mając na uwadze to, że mamy jedynie przypuszczenia, a dowodów na to brak? »

Przestrzeganie przepisów przeciwpożarowych to bardzo ważna kwestia, na którą powinien zwrócić uwagę podmiot prowadzący gabinet stomatologiczny. Powinien tego dokonać zwłaszcza w przypadku starych budynków, ponieważ poziom ich dostosowania do obowiązujących wymogów może być niewystarczający, choćby ze względu na fakt, że zaniedbano sprawdzenie obowiązujących przepisów. »

Kliniki stomatologiczne, szczególnie placówki niepubliczne, niekoniecznie otwierają się na działania w środowisku lokalnym, wyjście z inicjatywą do mieszkańców miasteczka czy dzielnicy. Warto to zmienić. »

Spory sądowe są nieodłącznym elementem prowadzenia działalności gospodarczej i dotyczy to nie tylko dentystów prowadzących samodzielny gabinet, ale tym bardziej większych klinik. Stomatolog, który nie chce samodzielnie występować przed sądem, może ustanowić pełnomocnika. Wbrew powszechnej opinii nie musi być nim radca prawny lub adwokat, choć kategorie osób, które mogą zastępować takiego przedsiębiorcę przed sądem, są ściśle limitowane. »

W ciągu ostatnich lat rozwinęła się świadomość marketingowa kadry managerskiej placówek medycznych, a także samych lekarzy. Udział w szkoleniach i licznych konferencjach oraz duży wybór literatury, prasy i serwisów branżowych online ma największy wpływ na rozwój wiedzy. Nie oznacza to jednak, że osoby prowadzące gabinety potrafią spojrzeć od strony pacjenta na swój gabinet. A to duży błąd. »

Pytanie: Czy mogę dawać pacjentom drobne upominki po skończonej wizycie? Chodzi o upominki w postaci: past do zębów, szczoteczek, przyborów szkolnych, książeczek dla dzieci itp. Jak na to patrzy urząd skarbowy? »

E-skierowanie, tak jak e-recepta i elektroniczna dokumentacja medyczna, to jedna z kluczowych e-usług wdrażanych w ramach procesu informatyzacji ochrony zdrowia w Polsce. Jakie doświadczenia płyną z pilotażu? »

Bez względu na to, czy prowadzimy praktykę stomatologiczną od wielu lat, czy niedawno debiutowaliśmy w branży, to renoma lekarza jest kluczem przy wyborze usług przez pacjentów. Bardziej niż cennik, a czasem także – niż lokalizacja. Do cenionego specjalisty warto bowiem poczekać na wizytę (jeśli nie jest to nagły przypadek) i dojechać kilka (czy nawet kilkanaście) kilometrów. Tylko jak zweryfikować renomę stomatologa, gdy dotąd nie skorzystało się z jego usług? »