Z problemem pacjentów widm zmaga się na co dzień wiele placówek medycznych. Okazuje się, że nierzadko aż 30–40% wizyt danego dnia nie jest zrealizowanych. To nie tylko frustrujące, ale i nieopłacalne. Jest tak nawet wtedy, gdy w placówce lekarze wynagradzani są jedynie za zrealizowane wizyty, a nie dostępność w danym czasie.