Etyka w medycynie to zbiór zasad, które kierują nie tylko pracą lekarzy, ale i wszystkich pracowników ochrony zdrowia. Rejestratorki i sekretarki medyczne powinny być tego świadome, dbać o swoje postępowanie i pamiętać o szacunku do pacjentów oraz do pracy w zespole.

Nowa ustawa o niektórych zawodach medycznych, która weszła w życie 26 marca 2024 r., reguluje zasady wykonywania 15 nowych zawodów medycznych, określając wymagania dotyczące wykształcenia, warunków pracy i obowiązku doskonalenia zawodowego. Niektóre zapisy, szczególnie dotyczące zakresu i jawności danych w Centralnym Rejestrze, wzbudziły kontrowersje. Obecnie planowane są zmiany w ustawie, aby lepiej chronić prywatność i dane osobowe.

Do głównych zadań rejestracji medycznej należy przede wszystkim obsługa pacjenta zgodnie z przyjętymi standardami. Pracownik rejestracji medycznej jest pierwszą osobą, z którą styka się pacjent chcący zrealizować usługę medyczną w danym podmiocie. Pierwsze wrażenie, którego doświadczy pacjent, często będzie miało wpływ na całokształt jego oceny dotyczącej funkcjonowania danego podmiotu leczniczego. W jaki sposób praca rejestracji medycznej kształtuje wizerunek podmiotu leczniczego i na co należy zwrócić szczególną uwagę w zarządzaniu „pierwszą linią frontu”?

W dobie wysokiej konkurencyjności na rynku usług medycznych niezwykle istotną kwestią staje się skuteczny marketing podmiotu leczniczego bądź indywidualnej/grupowej praktyki lekarskiej. Jednak zarówno ustawa o działalności leczniczej, jak i uchwała Naczelnej Rady Lekarskiej zobowiązuje świadczeniodawców do przestrzegania przepisów zabraniających reklamowania usług medycznych. Jak zatem promować swoje usługi zgodnie z prawem?