Świadczenia stomatologiczne wykonywane są przez dentystę na podstawie umowy, która choć zwykle zawierana w formie ustnej, jest wiążąca dla stron. Lekarz jest więc zobowiązany do wykonania usługi należycie. Jeśli popełni błąd lub dopuści się zaniedbania obowiązków, pacjent ma prawo złożyć reklamację. Może też żądać odszkodowania i zadośćuczynienia za błąd medyczny.