Procedura reklamacyjna teleporady musi uwzględniać zbiorowe prawa pacjenta

Obecnie coraz więcej podmiotów leczniczych zaczęło wdrażać rozwiązania w dziedzinie telemedycyny, w tym z wykorzystaniem specjalnie dedykowanych temu aplikacji czy wirtualnych kont pacjenta. Włączenie do procesu udzielania świadczeń systemów teleinformatycznych wymaga wdrożenia dodatkowych rozwiązań, które uporządkują zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną. Jednym z nich jest obowiązek uchwalenia regulaminu świadczenia usług i procedury reklamacyjnej.