W ostatnich latach przywykliśmy jako internauci do tego, że media społecznościowe są obowiązkowe dla każdego, kto chce wypromować siebie i swoją działalność usługową. Z każdym rokiem struktura użytkowników tych kanałów komunikacji zmienia się w kierunku osób starszych, kosztem osób młodych. To dla 20-latków i osób młodszych najbardziej popularne social media przestają być kluczowe, na czele z Facebookiem.