Każdy lekarz stomatolog przed rozpoczęciem leczenia pacjenta powinien zebrać dokładny wywiad chorobowy oraz przejrzeć ewentualną dokumentacje medyczną. Sam wywiad nie powinien tylko dotyczyć przebytych chorób, stosowanego leczenia, przebiegu wizyt upoprzedniego dentysty, ale również być doskonałą okazją do określenia oczekiwań pacjenta wobec lekarza czy samego gabinetu.