Poznaj procedurę zarządzania skargami i wnioskami od pacjentów

Żadna placówka ochrony zdrowia nie chce mieć w swoich szeregach niezadowolonego pacjenta. Niestety takie sytuacje się zdarzają. Niezależnie od tego, czy zarzuty pacjenta są zasadne, czy nie, to należy się do nich jakość odnieść. Dlatego warto przygotować odpowiednią procedurę, która pozwoli zarządzać skargami.