Pracownicy są podstawowym, o ile nie najważniejszym zasobem każdego przedsiębiorstwa. Szczególnie dotyczy to placówek usługowych, a w tym oczywiście gabinetów stomatologicznych. Od kwalifikacji i zaangażowania personelu zależy jakość świadczonych usług, a tym samym poziom satysfakcji pacjentów. Dlatego tak ważne jest zarządzanie personelem, które może wpływać na kształtowanie wizerunku gabinetu.