Gdy mamy już podstawę prawną do tego, aby na stałe komunikować się z pacjentem, wykorzystując podany przez niego adres e-mail, wówczas pojawiają się nowe problemy natury praktycznej. Jak należy bowiem postępować, gdy pacjent wysyła do nas wiadomość z innego adresu e-mail niż ten, który podał przy pierwszej wizycie? Poza tym, czy mamy prawo do tego, aby przechowywać adresy elektroniczne i wiadomości e-mail pacjentów bezterminowo?