Checklista: Jak opracować i wdrażać procedury obsługi pacjenta w rejestracji

Procedury obsługi pacjenta coraz częściej pojawiają się w placówkach medycznych. Jednolite zasady postępowania pracowników podczas kontaktu z pacjentem najczęściej dotyczą rejestracji. Buduje to pozytywny wizerunek placówki w oczach pacjentów, a także usprawnia zarządzanie. Procedury obsługi pacjenta podnoszą komfort pracy pracowników rejestracji. Dzięki temu rośnie ich pewność siebie w rozmowach z pacjentami. W konsekwencji postrzegani są jako profesjonaliści.